TOP: Asiakaspalvelu työssäoppimispaikalla

Olette päässeet kunnolliseen työnteon rytmiin työssäoppimisenne aikana. Näyttökeskustelut lähestyvät, joten on aika suunnata ajatuksia tarkemmin asiakaspalveluun. Tällä tai seuraavalla viikolla oppimispäiväkirjan lisäksi tehtävänä on kirjoittaa toinen blogikirjoitus, jossa vastaatte kokonaisilla virkkeillä seuraaviin kysymyksiin:

1. Minkälaisia asiakaspalvelun tehtäviä olet työssäoppimispaikallasi tehnyt?
2. Mainitse kolme asiaa, jotka ovat mielestäsi tärkeitä asiakaspalvelun työntekijällä.
3. Miten voit omalla työpaikallasi valmistautua myyntitilanteeseen tai asiakkaan kohtaamiseen? Mitä ennakoivia toimia siis teet?
4. Minkälainen on mielestäsi tehokas myyjä? Mitä tehokkuuteen kuuluu?
5. Minkälaisia palvelun haasteita olet kohdannut työssäoppimispaikallasi?
6. Minkälaisia sisäisen markkinoinnin muotoja työpaikallasi käytetään?
7. Miten kestävä kehitys näkyy työpaikkasi toiminnassa? (Voit vastata esimerkiksi ottamalla kuvia.) 

Otsikoksi Asiakaspalvelu työssäoppimispaikallasi (esim. Asiakaspalvelu Forssan Prismassa), tunnisteiksi aspa, oppimispäiväkirja, top ja työssäoppimispaikkasi nimi.

Huom!

• Kun tekee kunnolla tämän tehtävän, on näyttökeskustelussa helpompaa!
• Työssäoppimisen läpipääsyn vaatimuksena on ennalta määrätyn tuntimäärän lisäksi se, että olette pitäneet joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa tehneet myös muut työssäoppimistehtävät (tähän mennessä tämä). Siksi viimeistään nyt kannattaa alkaa kirjoitella siitä, mitä olette tehneet tähän mennessä. Jokaisesta viikosta pitää olla oma kirjoitus.

Työssäoppimispäiväkirja

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi 

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille! 

CC BY 2: Betsey Johnson - Stanford Shopping Center

Työelämä odottaa: Työssäoppimispaikan esittely

Tee blogikirjoitus, jossa kirjoitat seuraavista asioista:

• Esittelet työssäoppimispaikkasi: Mikä liike, missä sijaitsee?
• Lisää kirjoitukseen linkki työssäoppimispaikkasi nettisivuille (jos sellaiset on).
• Mitä tuotteita liike myy? 
• Mitkä ovat liikkeesi pahimmat kilpailijat seudulla ja miksi juuri ne?
• Keiden oletat olevan paikkasi pääasiallisia asiakkaita?
• Miten liike mainostaa itseään (some, lehdet yms?) Liitä kirjoitukseesi yksi liikkeen mainos (esim. kuvakaappaus).
• Millaisia töitä odotat työssäoppimiseltasi?
• Mitä haluaisit oppia?
• Mikä on tavoitteesi? Mitä sinun pitää tehdä sen saavuttamiseksi?
• Millainen on ihanne työntekijä? Kirjoita lyhyt kuvaus siitä, miten sinun tulee käyttäytyä työssäoppimispaikassasi, jotta olisit ihannetyöntekijä ja voisit saada paikasta mahdollisen kesätyön. Yritä saada mukaan konkreettisia esimerkkejä. Käytä apuna myös alla olevaa katkelmaa työssäoppimispaikoilta kerätystä palautteesta.

Etsi kirjoitustasi varten tietoa netistä. Etsi myös kuva työssäoppimispaikastasi.

Otsikoksi Työssäoppimispaikan esittely, tunnisteiksi työelämäodottaa, top, aspa, esittely, tavoitteet + työssäoppimispaikkasi nimi.

Chris Makarsky https://www.flickr.com/photos/cmak/6615291135

CC BY-SA 2.0

Työelämä odottaa: Ensimmäisen syksyn koonti

On tullut aika kerrata, mitä kaikkea on opittu ensimmäisen syksyn aikana. Tee uusi teksti, jonka otsikoksi kirjoitat Ensimmäinen puoli vuotta. Tunnisteiksi tulee reflektointi, minä, ASPA, koonti.

Kerro ja pohdi kirjoituksessasi seuraavia asioita:

• Mitä olet oppinut ensimmäisen syksyn aikana? 
• Asiakaspalvelusta?
• Markkinoinnista? 
• Yrittämisestä?
• Talouden toiminnoista?
• Tieto- ja viestintätekniikasta?
• Kielistä?
• Matematiikasta?
• Itsestäsi?
• Mitkä kurssit ovat olleet mielenkiintoisimpia? Mitkä tylsimpiä?
• Millainen fiilis sinulla on nyt merkonomiopinnoista? Onko opiskelu ollut sellaista kuin ajattelit? Mitä ongelmia sinulla on ollut? Missä olet onnistunut? 
• Millä mielin odotat uutta ryhmää?
• Mitä haluaisit tehdä 5 vuoden päästä? Mitä sinun pitää nyt tehdä, jotta tavoitteesi toteutuisi?
• Anna jokin opiskeluun liittyvä uudenvuodenlupaus (=mitä lupaat parantaa tänä vuonna)!
• Liitä jokin kiva kuva tekstiin!